লোকসমাজ ডেস্ক॥২০০৯-১০ অর্থবছর থেকে ২০২১-২২ অর্থবছরে এক লাখ ২০ হাজার ১০২ প্রতিষ্ঠানকে দণ্ডিত করেছে জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর। এরমধ্যে অভিযান চালানো হয় ৪৯ হাজার ৯৬৮টি।সোমবার (১৪ মার্চ) দুপুরে বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের সম্মেলন কক্ষে এ তথ্য জানান বাণিজ্যমন্ত্রী টিপু মুনশি।
তিনি জানান, মোট বাজার অভিযানের মাধ্যমে আদায় করা জরিমানার পরিমাণ ৮২ কোটি ৪৫ লাখ ৬৭ হাজার টাকা। এসময়ের মধ্যে ভোক্তাদের কাছ থেকে মোট লিখিত অভিযোগ এসেছে ৫৬ হাজার ১২৪টি। এর মধ্যে অভিযোগ নিষ্পত্তির সংখ্যা ৫১ হাজার ৭৫৯টি। এছাড়াও নিষ্পত্তির মাধ্যমে দণ্ডিত প্রতিষ্ঠানের সংখ্যা সাত হাজার ২৮১টি, এসব প্রতিষ্ঠান থেকে আদায় করা জরিমানার পরিমাণ পাঁচ কোটি নয় লাখ ৪৩ হাজার ২০৮ টাকা।
বাণিজ্যমন্ত্রী বলেন, ভোক্তা অধিকারের বাজার অভিযান ও লিখিত অভিযোগের প্রেক্ষিতে মোট জরিমানার পরিমাণ ৮৭ কোটি ৫৫ লাখ ১০ হাজার ২৫০ টাকা। ২৫ শতাংশ হিসাবে সাত হাজার ১৮৫ জন অভিযোগকারীকে দেওয়া টাকার পরিমাণ এক কোটি ২৫ লাখ ৪৭ হাজার ৯২৭ টাকা
সহজে অভিযোগ জানাতে ভোক্তাদের জন্য হটলাইন চালু করা হয়েছে উল্লেখ করে তিনি বলেন, প্রান্তিক পর্যায়ের ভোক্তারা যাতে অভিযোগ করতে পারে সেজন্য ‘ভোক্তা বাতায়ন’ হটলাইন সার্ভিস চালু করা হয়েছে। যার নম্বর ১৬১২১।
বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের অতিরিক্ত সচিব এবং জাতীয় ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এ. এইচ. এম. সফিকুজ্জামান বলেন, মানুষের মধ্যে সচেতনতা আগের থেকে বেড়েছে। তারা বুঝতে পারছে যে একটি জায়গা রয়েছে যেখানে প্রতিকার পাওয়া যায়। ভোক্তার আইনে মানুষকে দ্রুত প্রতিকার দেওয়ার সুযোগ রয়েছে। এজন্য মানুষ যখন যে প্রতারণার ইস্যু সামনে আসে সেটা নিয়ে প্রতিকারের জন্য ভোক্তায় আসে।
মোবাইল কোম্পানির রিট প্রসঙ্গে তিনি বলেন, এ বিষয়ে দ্রুত একটি সমাধানের চেষ্টা রয়েছে। একজন পরিচালক এ নিয়ে কাজ করছেন।
এসময় বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের জ্যেষ্ঠ সচিব তপন কান্তি ঘোষ উপস্থিত ছিলেন।